厨房设备的维保计划是产品质量的连续和延伸，是企业信誉好、坏的明确体现，针对各项目的售后服务，我公司始终坚持“售前、售中、售后”的贴身服务理念，提出“绿色服务通道”，为确保需方利益，解除需方的后顾之忧。

我公司实行全天24小时包括节假日服务，所提供的产品如有质量问题，在8小时内不能排除故障，则提供相同型号产品代替工作；质保期内免费上门服务，在接到要求服务信息（含电话、传真）后，对用户立即电话响应，并在4小时内免费上门服务，紧急情况下2小时之内赶到现场。对产品负责提供终身维修、保养服务。到达现场并展开抢修，以最快速度为贵方排除故障，恢复正常运行，节假日照常服务。

经验证明，完善和成功的培训将是设备使用寿命和安全的重要保障，为此根据最终用户项目的实际情况，我公司将会量身制定完善的培训计划。使接受培训的人员在培训后能独立进行相应的工作，确保客户能够正确使用设备。

我公司在工程竣工后，会安排定期巡检及技术支持，派专人培训操作和维修技术，每个月进行一次例行检查, 每半年做一次全面检查，及时了解设备使用情况及处理客户在使用过程中遇到的问题，并对各时段的使用情况做详细记录并反馈业主。严格履行我司对客户的承诺，建立维修档案，受理维修信息、及时上门服务。根据各分部分项工程的不同特点按上门回访及电话回访，并在回访服务后做好服务记录和登记工作。